Face aux litiges énergétiques,
les entreprises se retrouvent souvent seules et démunies.
Contrats complexes, clauses abusives, factures contestées… sans accompagnement spécialisé, défendre ses droits peut vite devenir un parcours du combattant.
La FFCEG est là pour changer cela :
- Pour les adhérents : nous vous guidons pas à pas dans la résolution de vos litiges liés à l’électricité et au gaz, de la conciliation jusqu’au recours devant le tribunal de commerce.
- Pour les cotisants (cabinets de conseil et assureurs) : nous vous aidons à offrir à vos clients une couverture unique, qui renforce votre rôle de partenaire de confiance et valorise vos services.
Avec la FFCEG, les entreprises ne sont plus seules face à leurs fournisseurs d’énergie.
Gestion de vos litiges en 3 étapes.
La FFCEG accompagne ses adhérents à chaque étape de la résolution de leurs litiges liés aux contrats de fourniture d’électricité et de gaz. Notre approche privilégie toujours le règlement amiable, afin de gagner du temps et de préserver les relations commerciales. Et si aucune solution n’est trouvée, nous restons à vos côtés jusqu’au recours judiciaire. Découvrez ci-dessous les trois phases de notre accompagnement.
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Conciliation
Conciliateur de la FFCEG
Le conciliateur de la FFCEG analyse le litige et cherche une solution équilibrée entre le professionnel et son fournisseur d’énergie.
Avantage : pas de frais supplémentaires pour l’adhérent
Objectif : éviter que le différend ne s’envenime et trouver un accord satisfaisant pour les deux parties.
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Médiation
Médiateur de l’énergie
ou Médiateur des entreprisesSi la conciliation n’aboutit pas, la FFCEG guide l’adhérent vers une médiation officielle adaptée à son dossier : Pour les litiges liés à la fourniture d’électricité ou de gaz : recours au Médiateur national de l’énergie. Pour les litiges contractuels d’ordre commercial : recours au Médiateur des entreprises.
Avantage : procédure reconnue par l’État, gratuite, impartiale.
Objectif : parvenir à un règlement amiable validé par une autorité compétente.
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Recours
Tribunal de commerce
Il s’agit du dernier recours si la médiation échoue.
La FFCEG oriente et prépare ses adhérents pour saisir le tribunal compétent.
Avantage : accompagnement jusqu’à la phase judiciaire avec une préparation solide du dossier, encadrée par une équipe juridique composée d’avocats spécialisés dans le code de l’énergie.
Objectif : obtenir une décision exécutoire et protéger les droits de l’entreprise.
À propos de la FFCEG
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Jean-Louis CERVANTES
Président
Président de Vic Holding, acteur incontournable des groupes électrogènes, il met son expérience de chef d’entreprise au service de la fédération.
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Eric BREGER
Vice-Président
Conciliateur professionnel reconnu dans le secteur de l’énergie, il apporte son expertise pour résoudre les différends avec efficacité.
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Lenny ROUANET
Vice-Président
Président de DYNERGY, société de conseil spécialisée dans le commerce de l’énergie, il accompagne les professionnels de l'énergie dans un secteur complexe et en constante évolution.
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Arnaud BREGER
Secrétaire
Pilote la coordination et la structuration des actions de la fédération.
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Graziella DROUET
Trésorière
Garantit la bonne gestion et la transparence financière de la fédération.
Ensemble, ils forment un bureau engagé, animé par une même conviction : la défense des droits des entreprises consommatrices d’énergie.
En savoir plus sur le FFCEGTémoignages
NEO Energy est adhérent de la FFCEG quasiment depuis sa création. Depuis la dernière crise de l'énergie et la multiplication des réclamations et litiges d'un très grand nombre d'entreprises PME/PMI avec leur fournisseurs d'énergie, les services de conciliation de la fédération sont devenus un plus essentiel pour nos clients.
La qualité de l'accompagnement de la FFCEG a permis de régler plusieurs litiges en lien direct avec les fournisseurs d'électricité et il est certain que cela sécurise de nombreux clients dans leur choix de changement de fournisseur avec NEO Energy.
NEO Groupe
Max de Roquefeuil
Directeur France
Nous sommes actuellement en litige avec un de nos fournisseurs et par une connaissance nous avons été mis en relation avec la FFCEG pour défendre nos intérêts. Depuis que nous avons commencé notre relation contractuelle nous sommes très satisfaits de leur soutien.
Kyriad Hotel Nevers
Alain Breton
Directeur
La FFCEG, enfin une organisation efficace et réactive qui permet aux entreprises piégées dans les méandres incompréhensibles des facturations de fournisseurs d’énergie, de s’en sortir.
Compétences, connaissance du milieu de l’énergie et de ses mécanismes, écoute et disponibilité, sont remarquables chez la FFCEG.
Colorful Hospitality
Vincent Volkoff
Co-Fondateur
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92 % de litiges résolus à l’amiable grâce à la conciliation et à la médiation.
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+ 300 entreprises accompagnées depuis la création de la FFCEG.
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7 jours en moyenne pour obtenir une première réponse après dépôt de dossier.